Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026.

Esta política explica como a FERASI TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.564.318/0001-39, com sede na Av. João da Silva Lessa, 2975, Quadra 7 Lote 7, Chácaras Bandeirante, Tanguá/RJ, CEP 24.890-000 ("FERASI"), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

1. Dados que tratamos

Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone, empresa); conteúdo de mensagens trocadas com a FERASI por e-mail, WhatsApp e outros canais de atendimento, incluindo data, hora e anexos; e dados técnicos de acesso aos nossos sistemas (endereço IP, registros de acesso).

2. Finalidades

Prestar os serviços contratados; registrar, organizar e dar continuidade aos atendimentos; controlar horas e atividades para fins de faturamento; enviar comunicações relacionadas ao serviço; cumprir obrigações legais e regulatórias; e garantir a segurança dos nossos sistemas.

3. Bases legais

Execução de contrato e de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse da FERASI e, quando necessário, consentimento do titular.

4. WhatsApp e Plataforma Meta

A FERASI utiliza a WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta Platforms, para se comunicar com clientes e, quando contratada, para integrar o WhatsApp de clientes aos seus sistemas. As mensagens trocadas por esse canal são recebidas por meio das APIs oficiais da Meta e armazenadas em servidores sob controle da FERASI, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política. A FERASI não vende dados pessoais e não os utiliza para publicidade de terceiros. O tratamento realizado pela Meta segue a política de privacidade do WhatsApp.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço necessários à operação (hospedagem, e-mail, plataformas de mensagens), com o próprio cliente contratante a quem o atendimento se refere, e com autoridades, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito e comunicação criptografada (HTTPS). Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou pelo prazo exigido por lei, e depois os eliminamos ou anonimizamos.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.

8. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para contato@ferasi.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o seu nome e o número de telefone ou e-mail utilizado no contato com a FERASI. A solicitação será atendida em até 15 dias, ressalvados os dados que precisem ser mantidos por obrigação legal.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados: contato@ferasi.com.br.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.